Tausende Telekom-Kunden erwartet in Regensburg eine Störung bis hin zum Totalausfall am Donnerstag, 6. September. Ungewöhnlich: Statt Presseaussendung riefen Callcenter-Mitarbeiter bei Kunden persönlich an, angeblich um Geld zu sparen.
REGENSBURG Kunden der Deutschen Telekom erwarten am Donnerstag, 6. September, wahrscheinlich zwischen 14 und 16 Uhr erhebliche Störungen bei der Telefonie und im Internet. Das teilte die Telekom am Mittwoch Kunden persönlich am Telefon mit. Statt einer Presseaussendung an die Medien riefen Callcenter-Mitarbeiter bei Kunden an und informierten darüber, dass an diesem Tag „Techniker an den Verteilerkästen stehen, weil einige noch das langsame DSL haben. Das wollen wir in Regensburg ändern", so die Mitarbeiterin. Auf die Frage hin, warum denn nicht die Medien informiert worden seien und damit die Kunden einheitlich informiert würden, sagte die Mitarbeiterin wörtlich: „Weil unsere Konzernlenker sparen wollen." Auch ein Argument.
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